【大河財立方 記者 丁洋濤】近年來，隨著“它經濟”蓬勃發展，寵物託運市場迅速擴張物流。然而，寵物行業長期處於“灰色地帶”：普通快遞禁寄活體動物的規定屢屢被突破，寵物在運輸途中死亡、調包、染疫等亂象頻發。為了讓每一隻萌寵都能健康、安全地抵達下一程，6月1日，京東物流上線“京寵達”寵物專送服務，給行業來一波標杆式升級。
在上線首日，全國首單即順利送達，瀋陽市民於女士為孫女選購的寵物貓咪，由萌寵司機與寵物管家雙人送寵上門，準時抵達家中，為小朋友送上了一份暖心的六一節日驚喜物流。
為推動寵物寄送行業規範化、標準化、專業化發展，5月22日，在第二屆遼寧產業品質合作交流活動上，京東物流宣佈正式推出“京寵達”服務，聚焦貓、狗兩大類主流伴侶寵物，透過自營專送、安全專業、前置檢疫、全程溯源等特色優勢，為寵物商家提供一站式門到門專送解決方案，保障“毛孩子”平安到家，讓消費者放心收寵物流。這與京東此前釋出的《伴侶動物（犬貓）網際網路交易服務標準》形成配套，完善了從交易規則到運輸交付的全鏈路佈局。
看到活潑健康的貓咪順利到家，於女士掩飾不住的開心，直言本次體驗遠超預期物流。“線上給孩子買寵物我一直很謹慎，怕路途折騰、收到時狀態不好，這次京東物流的速度和服務真的超出預期！沒想到能這麼快送達，而且有專人看護、流程規範，‘毛孩子’狀態非常好，孫女特別喜歡。”於女士表示。
負責本次首單送達的寵物管家介紹：“我們提供自營專送的服務，配套正規檢疫檢測和全流程線上監控，就是為了讓每一隻‘毛孩子’安心到家，讓使用者買得放心、收得踏實物流。”據介紹，從“萌寵之都”鞍山始發，京寵達服務可將寵物快速送達北京、上海、廣州、深圳、杭州等全國多個核心城市，實現“今日下單、明日送達”。寵物商家可透過入駐京東電商平臺或登入京東物流商家工作臺，便捷選用該項專屬服務。
安全專業的寵物專送服務，依託於京東物流搭建的標準化服務體系物流。目前，京東物流已在鞍山、瀋陽等城市，落地建成標準化“寵物之家”，並在全國多城投入萌寵專車、寵物管家。人員配置上，“京寵達”採用全自營運營模式，所有萌寵專車司機、寵物管家均為京東物流“自營直籤”人員。送達環節採用“萌寵司機+寵物管家”雙人協同模式，嚴格執行100%送寵上門服務標準。
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針對跨城遠距離寄寵需求，京東物流也已搭建起“航空+高鐵”立體化運輸網路物流。其中，航空運輸聯動國內主流航空公司，整合優質有氧艙專屬資源，可實現遠距離跨城次日達；高鐵運輸透過與中鐵快運深度合作，推出高鐵寵物門到門專送服務。透過多元運力，全面適配不同距離、不同場景的寵物專送需求。
為進一步讓商家與消費者安心交易，在鞍山等始發城市，京東物流還聯動政府指定專業檢測機構，為寵物提供一站式檢疫檢測服務，確保每一隻寵物均持有《動物檢疫合格證》物流。商家與消費者也可透過京東物流搭建的線上視覺化可溯源體系，全程直觀掌握寵物在途動態。
目前，京東正在構建國內最大寵物產業生態，覆蓋食品、活體、寄送、健康、保險與生活服務，為寵物提供全生命週期安心保障物流。
據瞭解，除了“京寵達”外，京東還推出了“京東寵物金選”百倍賠償行動，為自營寵糧、寵藥提供行業獨家高額保障物流。“京東寵物”業務釋出了全國首個網際網路寵物犬貓交易服務標準；京東健康寵物醫院已入駐超6000名寵物醫生，為使用者提供7*24小時線上問診服務；京東到家快檢服務在鞍山、瀋陽上線，執業獸醫上門檢測；京東保創新推出“365天新寵保障”；京東家政寵物上門餵養服務現已覆蓋23個城市。
責編:李文玉 | 審校:張翼鵬 | 稽覈:李震 | 監審:古箏
