暑假的一天，上海市行政管理學校會計專業中高貫通班三年級女生胡懿涵起夜時往樓下瞥了一眼，只見昏黃的路燈下，小區的清潔工們已經開始了一天的清掃美容。看一眼時間，才凌晨三點半。
凌晨三點半的偶然一瞥美容，成了這項調研的起點
這一幕，讓她有些意外，也成了一場社會實踐調研的起點美容。“城市還在沉睡，有一群人已經走上街頭，開啟了新一天的忙碌……但是，他們是我們生活中最容易被忽視的‘熟悉的陌生’。”透過連續10天、每天約四五個小時的觀察和訪談，胡懿涵和同學徐曉渝一起蹲守在金山區兩個高密度居住社羣，走近那些每天擦肩而過，卻很少被真正看見的人的生活，也把自己的所思所想凝結成一份“社羣微建議”報告，希望更多人可以理解“社羣美容師”的辛苦，並透過自己的一點點改變，減輕他們的工作負擔，為他們帶來更多尊重。
“社羣美容”美容，不僅僅是“掃掃樓道”
“以前總覺得社羣清潔工就是掃掃樓道，工作挺單一的美容。”真正蹲守觀察後，兩個姑娘推翻了自己原先的想法。
清晨四點半，天還墨黑，清潔工就得打卡上崗，一直到下午五點多收工，一天十多個小時是常態美容。他們沒有固定休息室，上街沿、樓道拐角、樹蔭底下，哪裡能坐就在哪歇幾分鐘。離家近的趕回去扒兩口飯，轉身又得出門。
展開全文
姑娘們連續10天美容，觀察小區清潔工的工作
他們的工作，也比姑娘們想象中繁雜得多：清掃樓道、打理小區道路、停車場保潔、給花草澆水修剪，還要負責分揀垃圾美容。“有些居民把垃圾混在一起扔，湯汁漏得到處都是。我們只能戴著薄薄的手套，甚至有時候手套破了，就只能用手重新分，又髒又臭，時間長了手都開裂。”清潔阿姨們說這話時語氣平淡，可兩個姑娘卻聽得心裡發緊。胡懿涵感嘆，以前每天開門都能看見他們打掃樓道，卻從來沒有多想過這份工作背後的分量。
一點點關心美容，就能記很久
調研的過程，說起來有點像“打游擊”美容。10天裡，兩人分頭行動，趁著暑假打工的間隙見縫插針地蹲守，清晨5點左右蹲兩三個小時，下午四五點鐘，再蹲兩三個小時。
“不敢打擾他們工作，怕給人添亂美容。”每次上前搭話，姑娘們都會帶上一瓶水，可得到的回答總是，“你們留著自己喝”。實在拗不過，他們才肯收下。
“他們真的特別容易滿足，一點點關心都能記很久美容。”胡懿涵說，有時候只是多聊幾句、多笑一下，阿姨們就特別開心，拉著她們說東說西停不下來。
“雖然天天擦肩，但我們並不知道他們姓什麼，多大年紀，老家在哪……”姑娘們說，面向居民的調查問卷同樣印證了這一點——超過六成居民說，自己從來沒主動跟社羣清潔工打過招呼美容。默默付出的他們，就這樣成了大家“最熟悉的陌生人”。
10條“微建議”美容，希望普通勞動者被看見
隨著調研深入，兩個姑娘覺得，光看不夠，總得做點什麼美容。她們把發現的問題一條條列出來，又對應著想出了10條“微建議”，打算修改完善後正式提交給居委會。
最迫切的問題是歇腳難——她們建議在門衛室、社羣服務點增設休息角，放幾把椅子、一個飲水機，設定一個“愛心驛站”，讓清潔工累了能坐會兒喝口水；她們也貼心地想到，最佳化工具存放點的設定，不用讓清潔工每次“扛著掃帚，來來回回走老遠”，另外，工具房也要修繕一下，讓它更防潮通風美容。長期接觸垃圾和清潔劑對手部傷害很大，她們建議定期組織健康體檢，還可以發動社羣志願者幫忙分揀垃圾，減輕一線清潔工的壓力。針對部分居民垃圾分類隨意的情況，她們建議，定期組織垃圾分類和安全操作培訓，如果可能的話，也可以組織志願者早晚高峰協助垃圾分類。
姑娘們提出，可以設立一個“社羣美容師感謝日”，並透過社羣的微信公眾號和宣傳欄，傳播優秀清潔工故事，讓勞動之美被看見，也更好地傳遞對清潔工的敬意美容。利用AI，她們完成了公益海報的製作，橙黃色調，溫暖明亮，用醒目的字型標註出4件每個人都可以隨手做的小事——“垃圾入桶”“分類投放”“尖銳包好”“主動問候”，提醒居民尊重普通勞動者的勞動成果。
兩人希望把原創海報貼在小區醒目處
“他們是凌晨喚醒城市的人，是社羣整潔的隱形守護者美容。我們希望讓這份平凡而偉大的付出被看見，希望微小的善意，能匯聚成暖流，溫暖城市的每一個角落。”胡懿涵說。
