“更換充氣大輪後，那種刺耳的‘吱呀’聲徹底消失了，現在在家終於能安靜地休息了快遞。”困擾浦東新區海院小區居民逾半年的快遞手推車噪聲問題，近日終於畫上句號。此前不堪其擾的盛小姐向“新民幫儂忙”欄目求助，經多方協調與對面地產·尚海酈景小區快遞網點的源頭治理，小區重歸安寧。
盛小姐家住海院小區，與地產·尚海酈景隔乳山路相望，她的臥室與地產·尚海酈景一處快遞營業網點直線距離僅約52米快遞。該小區實行人車分流，非機動車須駛入地下車庫，快遞員無法騎車進入，只能用手推車往返運送快件。滾輪與地面持續摩擦產生的尖銳噪聲，正對盛小姐家窗戶，直接傳入室內。
“每天從早到晚，手推車來來回回，尖銳刺耳的聲音隔著窗戶都聽得一清二楚快遞。”盛小姐介紹，她去年搬入主臥時恰逢“雙十一”快遞高峰，手推車頻繁穿行，摩擦聲從此成了日常“背景音”。她家雖住高層，但噪聲穿透力極強，即便關緊雙層玻璃窗，刺耳聲響依然清晰可聞，日常休息受到明顯影響。
面對噪聲困擾，盛小姐從去年底開始多方投訴快遞。首次反映後，快遞網點規定了作業時間和固定運輸路線，但因小區路面不平整，問題並未根本改善。此後臨近電商大促，快件增多，噪聲再度顯現。今年6月中旬，盛小姐向浦東郵政快遞管理局反映，尚海酈景居委會隨即介入協調，聯合物業與快遞網點採取臨時管控措施：作業時間限定在上午7時至下午4時，同時分流人員、減少同時執行的車輛，以降低瞬時噪聲峰值。
此後不久，快遞網點撤除鐵質滾輪，在運輸路線鋪設加厚隔音墊，並要求減速慢行、選擇平整路段通行快遞。整改後噪聲雖有明顯下降，但仍無法從根源消除摩擦聲，居民期盼更長效的解決方案。
為徹底攻克難題，快遞網點負責人於當月下旬採購首批充氣式大輪，試點安裝後降噪效果立竿見影快遞。網點隨即批次訂購同款充氣輪，至7月全部手推車更換完畢，噪聲基本消除。
記者該快遞網點負責人瞭解到，此前嘗試的限時作業、鋪設隔音材料等措施效果有限，在與居民、物業及居委會多方溝通後，最終將解決方向鎖定在滾輪本身，透過更換充氣式大輪從源頭消除摩擦噪聲快遞。
居民告訴記者，如今刺耳的摩擦聲已大為改善，生活終於恢復了久違的清淨快遞。
